破界而立・向真而辩 | 2026 年 4 月集团大课圆满落幕

匠心服务筑牢口碑，改善创新激活动能。本次大课首先举行 “臻心奖” 颁奖仪式 ，表彰一季度及三月在服务一线深耕笃行、在创新岗位突破进取的优秀同事。

张英｜通用电器乌达店海信电视导购

除夕夜主动上门为客户调试电视，以真诚暖心服务，赢得客户长期信赖与转介绍，践行 “服务即最好销售”。授予“匠心服务奖”。

刘美春｜怡泽园酒店客房服务员

察觉客人赶飞机的窘境，主动协助搬运行李、协调车辆，用贴心行动诠释 “想客户之所想”。授予“匠心服务奖”。

张越｜物业公司海南项目部物管员

高效响应业主报修，巧用碎片时间沟通欠费，以专业尽责实现服务与收费良性互动。授予“匠心服务奖”。

刘瑞｜手机公司乌达华为店导购

提案名称：银发族老花镜需求

关注银发族需求，推广门店老花镜适配服务，精准提升老年客户体验。授予改善创新奖。

刘任｜盈泽元商厦副总经理

提案名称：外采礼品转场内商户通用券联动营销

创新外采礼品转场内通用券营销方案，大幅提升商户参与度与销售额。授予改善创新奖。

王金艳｜锦江之星酒店客房主管

提案名称：《客房做房流程优化》

优化客房做房流程，单房效率提升3分钟，以细节优化提效赋能。授予改善创新奖。

滑动查看更多

整场辩论无胜负、唯思辨，没有绝对对错，只有多元思考。全体同事全情投入、积极参与，充分展现了扎实的专业素养与敏捷的思辨能力。

辩论结束后，现场同事踊跃分享收获，一句句感悟凝聚成团队成长的力量。经集团高管评选，最佳思辨小组荣耀诞生——正方百货团队！！！

辩论赛圆满落幕，集团董事长带来总结点评与重要指导。

董事长指出，结果彰显价值，过程沉淀能力，二者相辅相成、缺一不可。工作中既要锚定目标、紧盯结果，也要严控过程、夯实基础，把本次辩论的所思所悟转化为实干动力，立足岗位、务实笃行。

未来，全体同仁将以榜样为标杆，以思辨为武器，凝心聚力、破界向前，以更饱满的热情、更务实的作风，共同推动集团高质量发展！